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經驗分享

企業網站什么樣的內容才能吸引客戶閱讀?

網站設計中最重要的一個環節就是網站的可讀性。讀者來到你的網站是要閱讀他們關心的內容的,如果文章的內容被設計所掩蓋,導致讀者難于閱讀,這樣只會使他們遠離你的網站。


1、什么樣的網站內容對客戶說很重要?


企業網站要想做出特色,網站的內容建設應該以目標客戶(經銷商或消費者)為中心,向目標客戶傳播企業最有價值、最有特色的信息。


(1)傳遞企業品牌信息。包括企業的介紹,企業榮譽,企業文化,企業的科研成果,客戶成功案例等等。這些內容主要是告訴客戶,你是一家什么樣的企業,以往的客戶是怎么評價你的。通過這些內容,增強他對企業的信賴感。


(2)網站欄目要有企業自己的特色,且層次清晰,含義明確,主次分明。


·欄目名稱的命名。比如“產品新聞”這種籠統的名稱,比“金牌企業博客動態”就差了許多。


·欄目層次清晰。比如企業介紹欄目,可以設立出企業概況、團隊介紹、企業榮譽等子欄目。


·各欄目要有具體的內容,不要搭建空架子。


(3)清晰的企業產品介紹。


·產品名稱寫出特色。產品名稱要寫全程,不要用簡稱,最好帶上企業名字。


·供求信息的標題要吸引人。標題直接把客戶最關心的利益點標出來。


·產品圖片質量好。用企業自己拍的產品圖片,圖片要清晰,不變形。圖片配合文字描述。


·產品描述。包括產品給客戶的利益,產品的特色優勢,產品的特征描述。


(4)體貼的客戶互動信息。


·企業最新的重要通知。通常是指產品升級、銷售價格、聯系方法變動的更新啟示。


·聯系企業最快捷的方式。


·售后服務等客戶服務的指引。


·客戶詢盤、報價、投訴等信息的處理。還包括企業留言板、文章和產品評論的反饋和管理。客戶在網站上留下的任何內容都很重要,因為客戶的口碑是企業信譽最重要的見證!


2、網站內容的更新方式有哪些?


網站內容的更新方式,一般體現在以下幾種:


·企業動態、企業介紹的更新。


·網站原有欄目內容的增添與完善。


·網站新欄目和新內容的增加。


·網站頁面和版式風格的更換和調整。這種調整,可以是全部改版更新,也可以是局部欄目、局部頁面上的改進。


·企業產品的更新升級與替換。包括新產品、新服務的推出;原有產品銷售價格、銷售政策的更新;產品使用指引的更新等等。


·客戶疑問的解答與回復,客戶服務指引的更新、常用問題的更新等等。


3、網站內容更新的頻率多少才合適?


網站不更新,給客戶的感覺就是這個企業并不重視網絡營銷,這也會讓客戶懷疑企業的資質和信任度。那么,網站的內容應該多久更新一次呢?一般來說,網站內容更新可以借鑒下面幾個原則:


·產品、銷售信息應該在第一時間在網站同步更新。


·網站欄目的內容,根據企業動態或者行業動態的變化及時更新。


·網站客戶服務應該建立即時的溝通機制。比如通過MSN、在線QQ等方式與客戶溝通。不能即時溝通的,應該建議定期反饋機制,把客戶問題的處理結果及時通知客戶,典型性問題可以歸集到網站中公示。


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發表時間:2014-12-31   訪問次數:次  
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